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安全服务 敬业创新(大连空管站)
2013/1/5 10:09:12

    大连空管站气象台预报室原“大连空管站航务部气象台预报室”,2010年气象台独立,预报室为下设正科级单位。预报室现有职工10人,其中女职工6人;预报室现有党员5人,占预报室总人数的50%;本科以上学历8人,大专学历2人,其中具有高级工程师职称1人,工程师职称4人。正是这样一支高素质的队伍,肩负着制作发布气象预报信息,为航空用户提供气象情报服务,保证大连情报区内航空活动的安全、正常和效率的工作和职责。预报室全体员工以强烈的事业心和责任感,立足民航一线气象工作,团结奋进,无私奉献,在他们出色工作下,气象台预报室连续多年保持重要天气预报准确率高达86.6 %,曾于2004年8月,被民航总局评为“质量信得过班组”,2007年3月,被东北空管局工会授予“女职工建功立业示范岗”的光荣称号。
    一、以“安全之重”为责任,排万难,保飞行
    2011年5月8日,一场强雷雨天气突袭大连机场,面对突如其来的雷雨天气,值班预报员沉着冷静,从容应对。一方面,结合气象资料,密切跟踪对流云系的发展变化,提醒管制人员对流云系的发展和移动,以便提前做好飞机绕飞准备,同时,及时对外发布有关雷雨的重要气象情报,通知雷达站雷雨大致位置及发展趋势;准确预报了即将到来的降水;编发气象服务手机短信,为领导决策提供有力参考,为复杂天气下的飞行提供了准确的气象信息,用她们扎实的业务技能交出了一份满意的答卷:整个雷雨天气过程中,仅有一个航班备降。
    由于受高空暖脊,地面海上高压后部东风气流影响,大连机场自6月29日凌晨到7月3日凌晨连续5天出现了大雾、低云天气,出现时间长达77.5小时,备降、返航的航班达103架次,取消航班达557架次,5万余名旅客行程受到影响,延误高峰时期机坪停机数量多达53架。这是大连机场有史以来持续时间最长、滞留旅客最多、机坪占用最密集的一次航班延误。在连续5天的的大范围的大雾、低云天气过程中,预报室与观测室值班员时刻保持联系,密切关注天气演变,对天气变化准确预报,共组织了10次天气会商,向机场、航空公司、管制等部门连续发布了4份机场警报,提醒天气变化,提供了准确的可供飞行的时间,2次通过气象短信对大雾天气做出了预警,并在通报过程中将可飞的时间区段提供给各相关部门参考,以便利于各部门抓住有利时机尽可能的多飞几个航班,将天气原因造成的损失降到最低程度,圆满地完成了航空气象保障任务。
    8月初,全国上下进入全力以赴抗击强台风“梅花”的“战斗”中。8月6日起,“梅花”开始向大连方向扑来,为了充分做好“梅花”的气象保障服务,气象台领导和预报室值班员密切关注“梅花”的动向,集合各种气象资料通过短信平台及时发布台风警报,提前通知有关部门及领导做好防御“梅花”的准备。从7日至9日大连机场持续降雨约36小时,过程降雨量达118.2mm,为大暴雨级别,最大风速12mps。因天气原因返航、备降的航班10架次,取消航班达99架次。直到8日19:20时,经过再一次周密细致的天气集体会商,通过短信发布解除台风警报,“梅花”于9日中午停止对本场的影响。在连续3天的“梅花”外围云系影响的过程中,共组织了6次天气会商,及时发布了准确的机场预报;向机场、航空公司、管制等部门连续发布了2份机场警报,分别发布台风警报和台风解除警报,提醒天气变化,提供了准确的可供飞行的时间;3次通过气象短信对“梅花”天气做出了预警;向管制、签派、航空公司及机场等相关部门耐心讲解天气发展趋势,向航空气象用户提供了及时准确的天气信息,为各航空用户决策提供了科学依据,将航班影响降到了最低。预报室的预报员们用专业的技术水平和无私奉献的精神协助科室圆满完成了此次保障任务,再次验证了预报室对特殊天气的保障能力和对外服务质量。
    二、以“服务至上”为宗旨,提质量,创效益
    “服务就是质量,安全就是效益”是预报室永远的宗旨。近年来,大连机场航班量大幅增加,然而由于污染和气候异常等原因,大雾、雷暴和台风等复杂天气频繁发生,天气对航班正常的影响日益明显,每当在天气变为复杂的时候,各种咨询电话接踵而至,由于天气原因航班延误,很多单位、部门、甚至是旅客都很焦虑,但无论怎样,预报室的预报员都是本着“服务至上”的宗旨,用通俗易懂的语言,耐心地回答气象用户。
    为了进一步提高服务质量,预报室从2010年开始,增设大连机场气象短信服务服务平台,在复杂天气和重大飞行任务前,以短信方式,至少提前一天发布大连机场天气预报短信,为各部门根据天气合理安排工作提供参考。
    从2011年9起,气象台与大连机场合作研发《大连国际机场航空气象服务系统》,研发小组成员中一半是预报室员工,他们利用业余时间进行软件开发和测试工作,现在该项目已正式投入使用。该系统通过大连机场天气信息手机短信服务系统为旅客提供大连机场及目的地机场的天气实况和预报的短信服务,通过气象信息大屏幕显示系统、触摸屏查询系统提供国内全部机场和国际重要机场天气实况和预报、城市三天天气自助查询服务,极大方便旅客获取最及时和准确的机场天气情况,规划出行行程。该系统自启用以来,收到大连市各媒体多方关注,已有大批记者对其使用情况进行采访和跟踪报道。
    三、以“敬业至诚”为信念,立岗位,讲奉献
预报室的中的预报员以女职工居多,女职工人数占60%。作为女人不但肩负着工作的压力,还要承担起家庭的重任,扮演着女儿,妈妈,妻子的角色。然而,她们却没有一句怨言,始终以尊重科学,求真务实的工作态度,爱岗敬业,默默奉献的精神,无怨无悔的付出着。有的女职工,丈夫在外地工作,她一个人承担着照顾儿子和公婆的责任,儿子刚上小学,生活学习上都是最需要关心的时候,公婆身体不好,经常住院,在这种情况下,她不仅坚持上周一至周五的正常班,在预报室人员紧张的情况下,参加预报室的24小时值班工作,毫无怨言的放弃了休假时间;有的女职工,为了不影响工作,儿子从几个月的时候就成为姥姥、奶奶家的常驻人口,而她自己也只有在休息的时候,换乘几个小时的车,才能去看看自己想念的儿子……这样的事例在预报室女职工中举不胜举。尽管这样,在全年的值班工作中,预报室的女职工们,没有一人因为家庭和孩子,影响值班工作的正常运行。
    四、以“创新至要”为契机,比才能,提素质
预报室秉承气象台建学习型组织的理念,所以预报室内盛行学习之风,员工们十分注重对自己综合能力的培养,他们不仅利用业余时间翻阅大量资料,进行业务研究,撰写论文,而且还参加多方的学术、工作交流和业务培训。从2006年开始,针对大连地区天气复杂的特点,预报员们坚持利用业余时间对各月天气要素的数据分别加以总结,并相互交流,这种做法使预报员的预报水平有了整体的提高。2008年预报室编写了奥运会大连机场天气保障手册,并坚持在每年年末编写大连机场天气综述。从2008年来,预报室员工在各种刊物发表论文18篇,多篇论文选中参加中国气象协会、民航空管局气象处和东北空管局气象处组织的论文交流,其中王鑫撰写的《大连机场锋后雾或低云生成消散要素分析》一文,入选“第六届海峡两岸航空气象与飞行安全研讨会”,并收入其论文集。
预报室员工更是多才多艺,在各项体育运动和书画影作品中取得好成绩;多名员工的通讯、文章、图片在不同刊物上发表。从2011年1月份起,预报室员工利用业余时间参与到气象台文化建设中,制作的“气象园地”板报,内容丰富,板式新颖精美;在世界气象日制作气象宣传展板,宣传民航气象工作;参与制作气象台简介幻灯片等,这些工作都得到各级领导和群众的一致好评。
    预报室全体员工以尊重知识,尊重科学,求真务实的工作态度,默默无闻的奉献精神,以“安全之重”为责任,以“服务至上”为宗旨,以“敬业至诚”为信念,以“创新至要”为契机,始终以最大限度保证民航的安全和效益为己任,坚持与时俱进、开拓创新,不断提高服务质量。用准确的预报、优质的服务,赢得了用户的信任和尊敬,极大的保障了飞行的安全、正常和效益。
 
大连空管站气象台预报室  王鑫

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